التوصيل والأسترجاع

خيارات التوصيل والإستلام

حالياَ يتم التوصيل إلى العناوين داخل المملكة العربية السعودية فقط


إلا أننا نجتهد دائماً لتطوير تجربة عملائنا وربما نعرض طُرق أخرى للتوصيل أو الإستلام.


يُرجى معاودة التحقق بصفة مستمرة علي سياستنا في التوصيل لمعرفة ما إذا كانت خيارات أخرى قد أصبحت متوفرة لدينا.


للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية:

أوقات التوصيل 2-7 يوم عمل | رسوم التوصيل : 30 ريال سعودي

الجدول المذكور أعلاه هو تقديري ، ونحن نحتفظ في فرض رسوم لإرجاع الطلبية إلينا عند رفض قبول إستلامها على العنوان الذي زودتمونا به في التاريخ المؤكد لتوصيل الطلبية.


شروط عامة للتوصيل:

على رغم أننا حريصون جداً بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة في تأكيدنا للطلبات أو المعروضة على متجرنا, إلان أنها هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية، إلا أنه في حال عدم توصيلنا طلبكم خلال 14 يوم عمل من تأكيد الطلب, سنعيد إليكم المبلغ المدفوع بالكامل، ولكن نحن غير مسؤولين عن عدم التوصيل لإسباب خارج سيطرتنا بما في ذلك عدم وجودكم في العنوان المذكور لإستلام الطلبية أو طلبكم تأجيل التوصيل أو نظراً للظروف الراهنة وتضاعف عدد الشحنات لدى شركات الشحن في الممكلة العربية السعودية ودول الخليج العربي بشكل غير متوقع بسبب الأحترازات الوقائية التي تنفذها السلطات الحكومية لسلامة الجميع.




المنتجات المستبدلة والمسترجعة بصورة سليمة:

لدينا سياسة الإستبدال والإسترجاع وهي أن تسمح لك بإعادة المنتجات والاسترداد من تاريخ الشراء ولمدة 7 أيام فقط وإستبدالها لمدة 5 أيام فقط من تاريخ توصيل الطلبية.وسنُعيد إليكم كامل قيمة المنتجات بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرر (باستثناء مصاريف التوصيل والاسترجاع والضرائب وأي رسوم جمركية، إن وجدت).


المنتجات التالفة – الطلبيات

إذا رأيت أن هناك عيوب مصنعية بالمنتج يرجى مراسلتنا عبر. الوسائل المتاحة لخدمة العملاء.


إسترداد النقود

بعد إستلام المنتجات من قبل شركة الشحن والتوصيل، وفحصها من قبل قسم الجودة والتأكد من سلامة المنتجات هي أن تكون بصورتها الأساسية ، وقد تستغرق العملية مدة 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات من شركة الشحن والتوصيل إلا أن هذه المدة هي تقديريه وقد تستغرق بمدة أقل.(باستثناء مصاريف التوصيل والاسترجاع والضرائب وأي رسوم جمركية، إن وجدت).


عملية إرجاع المنتجات:

يمكن إرجاع المنتجات عن طريق الترتيب لاستلامها من عنوان التوصيل في المملكة العربية السعودية عن طريق بالتواصل مع خدمة العملاء.